Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Satisfait ou remboursé

Chez SRD.BEAUTY, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si ce n’est pas le cas, vous bénéficiez de notre garantie « Satisfait ou remboursé ».

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

• Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages intacts.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de préparation de commande.

Remboursements

• Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral de votre commande (hors frais de livraison initiaux).

• Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client à contact@srd-beauty.com en précisant votre numéro de commande.

2. Suivez les instructions que nous vous transmettrons pour le renvoi du colis.

3. Dès réception et validation de votre retour, nous confirmons votre remboursement par e-mail.